Preguntas Frecuentes - FAQ

Administrar cuentas de correo electrónico

Descripción general

Esta función le permite editar una cuenta de correo electrónico existente. Además de las cuentas de correo estándar, puede usar la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema de su cuenta de cPanel para recibir correo de direcciones inexistentes o no válidas en sus dominios.

Para acceder a esta interfaz, ubique la dirección de correo electrónico que desea editar en la interfaz Cuentas de correo electrónico de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Cuentas de correo electrónico ) y haga clic en Administrar .

Nota:
  • Para actualizar la dirección de correo electrónico donde recibe correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y notificaciones de cuenta de cPanel y WHM, utilice la interfaz de Información de contacto ( cPanel » Inicio » Preferencias » Información de contacto ).
  • Para obtener la configuración de IMAP y otra información para configurar su cuenta de correo electrónico en su sistema local, utilice la interfaz Configurar cliente de correo ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Cuentas de correo electrónico » Configurar cliente de correo ).
  • Para obtener información sobre cómo solucionar problemas con su cuenta de correo electrónico, lea nuestra documentación de Preguntas comunes de cPanel - Correo electrónico .

Administrar la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema

El sistema crea la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema de cPanel cuando su proveedor de hosting crea su cuenta. Utiliza el account@domain.comformato, donde " accountes el nombre de su cuenta de cPanel" y " domaines su dominio principal". El nombre de usuario y la contraseña son los mismos que los de su cuenta de cPanel.

Debes tener en cuenta los siguientes consejos para administrar el correo electrónico de tu cuenta cPanel y la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema:

  • Revisa con frecuencia la dirección predeterminada de tu cuenta para ver si faltan mensajes. Esta dirección podría recibir mensajes de tus direcciones de correo electrónico existentes si contienen errores tipográficos u otros problemas. Por ejemplo, si tu dirección de correo electrónico es [falta información], corgis_sploot@example.compero un remitente usa [falta información] corgi_splot@example.com, la cuenta de correo del usuario del sistema los recibirá.
  • Si ha configurado una dirección predeterminada para alguno de sus dominios, el sistema enviará correo con destinatarios no válidos a esa dirección. Puede configurar direcciones predeterminadas para dominios en la interfaz de Dirección predeterminada de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Dirección predeterminada ).
  • Si no puede acceder a la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema, comuníquese con su proveedor de alojamiento para obtener ayuda.
  • No se puede cambiar el nombre, eliminar ni establecer una cuota en la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema. Recomendamos crear una cuenta de correo electrónico independiente para uso diario.
  • No se puede cambiar el nombre de una cuenta de correo electrónico ni su dirección. Sin embargo, puede usar la interfaz de Reenvíos de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Reenvíos ) para crear una nueva dirección que reenvíe todos los correos de la cuenta existente. Por ejemplo, si no puede acceder a la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema de su cuenta, puede crear un reenvío que reenvíe los correos del usuario del sistema a otra dirección.
  • El sistema utiliza la dirección de correo electrónico predeterminada para las Fromdirecciones Reply-tode correo electrónico salientes que envían los scripts PHP de su cuenta.
  • Debido a la forma en que el maildirformato del buzón calcula el uso del disco, puede existir una discrepancia entre el uso del disco informado y el real para la cuenta de correo electrónico predeterminada. Para obtener más información sobre los formatos de buzón, consulte nuestra documentación sobre conversión de buzones .

Al hacer clic en Administrar para esta cuenta, el sistema le redirige a la interfaz "Administrar cuentas de correo electrónico" . Muestra la siguiente información:

Artículo Descripción
Cuenta de correo electrónico El nombre de la cuenta de correo electrónico.
Uso actual del almacenamiento La cantidad de espacio de almacenamiento utilizado, en bytes.

Utilice la sección Más acciones de esta interfaz para seleccionar una de las siguientes configuraciones:

Configuración Descripción
Revisar el correo electrónico Haga clic para consultar el correo del usuario del sistema. Aparecerá una nueva interfaz que muestra la cuenta en el correo web .
Liberar almacenamiento de correo electrónico Haga clic para eliminar los mensajes antiguos de su buzón. El sistema le dirigirá a la interfaz de Uso de disco de correo electrónico de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Uso de disco de correo electrónico ).
Administrar dirección predeterminada Haga clic para administrar la configuración de correo no enrutado de la dirección predeterminada de un dominio. El sistema le dirigirá a la interfaz de Dirección predeterminada ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Dirección predeterminada ).
Nota:
La dirección predeterminada de la cuenta de cPanel no es la misma que la dirección predeterminada del dominio. Debe configurar la dirección predeterminada del dominio por separado.

Administrar cuentas de correo electrónico

Puede modificar las siguientes configuraciones en esta sección de la interfaz:

Configuración Descripción
Compartir la libreta de direcciones administrada por el sistema Esta configuración le permite usar la libreta de direcciones administrada por el sistema. Funciona como directorio de usuarios y facilita la colaboración. Active la opción " Con todas las cuentas de correo electrónico " para compartir esta libreta de direcciones con las demás cuentas de correo electrónico de esta cuenta. Al desactivarla, solo la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema tendrá acceso a la libreta de direcciones administrada por el sistema.
  • Configure el interruptor Con todas las cuentas de correo electrónico para compartir esta libreta de direcciones con las demás cuentas de correo electrónico de esta cuenta.
  • Si deshabilita el interruptor, solo la cuenta de correo electrónico predeterminada podrá acceder a la libreta de direcciones administrada por el sistema.
Nota:
No admitimos la libreta de direcciones administrada por el sistema en Roundcube.
Nombres de buzones de correo UTF-8 Esta configuración le permite habilitar nombres de buzones codificados en UTF-8. De forma predeterminada, las cuentas nuevas codifican los nombres de buzones con UTF-8. El sistema guardará los buzones en el sistema de archivos como cadenas sin codificar. Esto puede afectar a algunos tipos de filtros de correo electrónico. Active o desactive esta configuración.
Nota:
Si transfiere o restaura una cuenta usando la configuración predeterminada, continuará usándola.
Crear automáticamente carpetas para direcciones Plus Esta configuración le permite configurar cómo el sistema gestiona el direccionamiento positivo del buzón. El direccionamiento positivo (o subdireccionamiento) añade un carácter positivo y una cadena después del nombre de usuario de una cuenta de correo electrónico. Por ejemplo, la user@example.comdirección de correo electrónico podría usar la user+list@example.comdirección positiva. La cuenta de correo electrónico reconocería estos mensajes y los guardaría en el listbuzón. Configure el interruptor en una de las siguientes opciones:
  • Crear carpetas automáticamente. — Cuando recibe un correo electrónico con direcciones "+" y la carpeta no existe, el sistema creará una nueva carpeta y enviará el mensaje a esa carpeta.
  • No crear carpetas automáticamente. — Cuando recibe un correo electrónico con direcciones "+" y la carpeta no existe, el sistema no creará una carpeta nueva. En su lugar, enviará el mensaje a la INBOXcarpeta.

Administrar una cuenta de correo electrónico

Al hacer clic en Administrar una cuenta de correo electrónico, el sistema le redirige a la interfaz "Administrar una cuenta de correo electrónico" . Esta interfaz le permite administrar una cuenta de correo electrónico. También puede seleccionar entre las siguientes opciones de administración de cuentas:

Utilice la sección Quiero… de la interfaz para seleccionar una de las siguientes configuraciones:

Configuración Descripción
Liberar almacenamiento de correo electrónico Esto le permite ver todos sus buzones y eliminar mensajes antiguos o de gran tamaño. El sistema le dirigirá a la interfaz de Uso de disco de correo electrónico de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Uso de disco de correo electrónico ).
Administrar filtros de correo electrónico Esto le permite crear reglas para filtrar el correo electrónico que llega a su cuenta. El sistema le dirigirá a la interfaz de Filtros de Correo Electrónico de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo Electrónico » Filtros de Correo Electrónico ).
Enviar respuestas automáticas Esto le permite configurar las respuestas automáticas de su cuenta de correo electrónico. El sistema le dirigirá a la interfaz de Autorespondedores de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Autorespondedores ).

Utilice la sección Configurar de la interfaz para seleccionar una de las siguientes configuraciones:

Configuración Descripción
Conectar dispositivos Esto le permite configurar su cliente de correo para acceder a su dirección de correo electrónico de cPanel. El sistema le dirigirá a una nueva interfaz. Para más información, consulte nuestra documentación sobre cómo configurar un cliente de correo .
Configurar calendarios y contactos Esto le permite acceder a sus calendarios y contactos en sus dispositivos personales. El sistema le dirigirá a la interfaz de configuración de calendarios y contactos de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Configuración de calendarios y contactos ). Para más información, consulte nuestra documentación sobre cómo configurar calendarios y contactos .
Nota:
Esta configuración está disponible si su proveedor de alojamiento ha habilitado la función Calendarios y contactos en la interfaz del Administrador de funciones de WHM ( WHM » Inicio » Paquetes » Administrador de funciones ).

Utilice la sección Autenticación de la interfaz para seleccionar la siguiente configuración:

Administrar autenticación externa : Esto permite que el usuario acceda a cPanel con credenciales de autenticación externa. El sistema lo dirigirá a una nueva interfaz. Para más información, consulte nuestra documentación sobre contraseñas y seguridad .

Nota:

Si no ve esta configuración, su proveedor de hosting no la ha configurado. Póngase en contacto con él y solicítele que la habilite en la interfaz "Administrar autenticaciones externas" de WHM ( WHM » Inicio » Centro de seguridad » Administrar autenticaciones externas ).

 

Seguridad

Utilice esta función para cambiar la contraseña de la cuenta. Introduzca una contraseña segura en el cuadro de texto "Nueva contraseña" . Una contraseña segura no contiene ninguna palabra del diccionario. También debe contener letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. El sistema evaluará la contraseña que introduzca en una escala de 0 a 10010. Una contraseña débil tiene un 0valor, mientras que una contraseña muy segura tiene un 100valor.

Nota:
  • Algunos proveedores de hosting requieren un valor mínimo de seguridad para la contraseña. Debe introducir una contraseña que cumpla con este valor.
  • No se pueden recuperar las contraseñas. Si un usuario pierde u olvida una contraseña, deberá crear una nueva.

Puede realizar las siguientes acciones con esta función:

  • Haga clic en el icono revelar ( Revelar) para mostrar la contraseña ingresada.
  • Haga clic en Generar para que el sistema cree una contraseña segura. El sistema la revelará.
  • Haga clic en el icono "Más" ( Más) para seleccionar la configuración de complejidad de la contraseña. El sistema usará esta configuración al generar una nueva contraseña.

Almacenamiento

La cuota de una cuenta de correo electrónico define la cantidad de correo que puede almacenar. Cuando la cuenta supera este límite, el sistema devuelve el correo entrante al remitente. También envía un mensaje indicando que el buzón del destinatario está lleno. El administrador del sistema puede cambiar este comportamiento en la interfaz del Administrador de Configuración de Exim de WHM ( WHM » Inicio » Configuración del Servicio » Administrador de Configuración de Exim ).

Utilice la función de Almacenamiento para administrar las siguientes configuraciones:

Configuración Descripción
Uso actual del almacenamiento La cantidad de espacio que utiliza actualmente la cuenta de correo electrónico.
Espacio de almacenamiento asignado La cantidad de espacio en disco que la cuenta puede usar para almacenar correo electrónico. Si una cuenta ha alcanzado el espacio de almacenamiento asignado o si la configura con una cantidad inferior a la que se utiliza actualmente, al enviar un correo electrónico a la dirección, recibirá un correo de respuesta similar al que se muestra a continuación .
Ejemplo de correo electrónico de rebote
 
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  "user+Subject"@example.com
    (ultimately generated from susie1@test.com)
    LMTP error after RCPT TO:<"user+Subject"@example.com>:
    552 5.2.2 <susie1+Test@test.com> Mailbox is full / Blocks limit exceeded / Inode limit exceeded

Puede seleccionar una de las siguientes configuraciones para asignar espacio de almacenamiento:

Configuración Descripción
Especificar espacio de almacenamiento Introduzca un tamaño de almacenamiento personalizado para la cuota del buzón. Este valor debe ser un número entero. También puede seleccionar diferentes tamaños de archivo. Por ejemplo, MB, GB, TB y PB.
  • Debido a las limitaciones del servidor de correo, no se pueden asignar cuotas superiores a 4096 TB (4 PB). Debe asignar el valor "Ilimitado" para las cuotas que superen esta cantidad.
  • Asegúrese de controlar el uso de su cuota. Un buzón con la cuota llena no puede recibir correo.
  • El sistema calcula el uso de cuota de un buzón cuando un usuario inicia sesión en ese buzón.
  • La carpeta de papelera de su buzón no cuenta en el cálculo de la cuota.
Ilimitado No hay límite de espacio de almacenamiento.

Si esta configuración aparece como Máximo , su proveedor de hosting no permite una cuota de buzón ilimitada. Si asigna una cuota personalizada, no podrá superar este valor.

Restricciones

Utilice esta función para habilitar o deshabilitar la posibilidad de que un usuario inicie sesión, reciba o envíe correo. También puede retener el correo saliente. Seleccione Permitir , Suspender o Retener en la configuración correspondiente.

Opciones Permitir Suspender Sostener
Recibir correo entrante El servidor aceptará cualquier mensaje entrante para la cuenta. El servidor rechazará cualquier mensaje entrante para la cuenta. N / A
Envío de correo saliente El servidor aceptará cualquier mensaje saliente para la cuenta. El servidor rechazará cualquier mensaje saliente para la cuenta. El sistema retendrá todos los mensajes salientes en una cola.
Iniciar sesión El servidor permitirá el inicio de sesión para un usuario. El servidor deshabilitará el inicio de sesión para un usuario. N / A

Debes tener en cuenta los siguientes consejos al utilizar esta función:

  • Cuando se suspende una cuenta de correo electrónico, el sistema también deshabilita cualquier alias o reenvío que redirija el correo electrónico a la cuenta.
  • Cuando cambia la configuración de Envío de correo electrónico saliente de Retener a Permitir , el servidor entregará todos los mensajes en cola.

Más direccionamiento

El direccionamiento con signo más (o subdireccionamiento) añade un carácter más y una cadena después del nombre de usuario de una cuenta de correo electrónico. Por ejemplo, la user@example.comdirección de correo electrónico podría usar la user+list@example.comdirección con signo más. La cuenta de correo reconocería estos mensajes y los colocaría en el listbuzón.

Nota:
  • La dirección con signo más distingue entre mayúsculas y minúsculas . Por ejemplo, para enviar un correo electrónico a la INBOXcarpeta de correo electrónico del usuario del sistema, utilice la dirección con signo más user+INBOX@example.com.
  • El direccionamiento con más caracteres no es lo mismo que una redirección con comodín, que redirige todos los correos electrónicos cuyas direcciones coinciden con un patrón de expresión regular (regex). Para obtener más información sobre las redirecciones con comodín, incluyendo cómo configurarlas, consulte nuestra documentación sobre Filtros de Correo Electrónico Globales . Para obtener más información sobre los filtros de correo electrónico en general, consulte nuestra documentación sobre Cómo Configurar Filtros de Correo Electrónico .

Puede configurar cómo el sistema gestiona las direcciones plus cuando la carpeta correspondiente no existe. Seleccione una de las siguientes opciones:

Configuración Descripción
Crear carpetas automáticamente. Si recibe un correo electrónico con direcciones "+" y la carpeta no existe, el sistema creará una nueva carpeta para el mensaje y lo entregará en esa carpeta.
No crear carpetas automáticamente. Si recibe un correo electrónico con direcciones "+" y la carpeta no existe, el sistema no creará una carpeta nueva, sino que enviará el mensaje a la INBOXcarpeta.

Guardar o cancelar los cambios

En la parte inferior de la interfaz, puedes realizar las siguientes acciones:

Acción Descripción
Permanezca en esta página después de hacer clic en Actualizar configuración de correo electrónico Seleccione esta opción para permanecer en esta interfaz después de hacer clic en Actualizar configuración de correo electrónico .
Volver Cancele los cambios actuales. Esto le llevará de vuelta a la interfaz de Cuentas de correo electrónico .
Actualizar la configuración del correo electrónico Actualice la cuenta con los cambios. Esto le llevará de vuelta a la interfaz de Cuentas de correo electrónico .

Eliminar cuenta de correo electrónico

Utilice esta función para eliminar permanentemente la cuenta de correo electrónico y sus datos. Al hacer clic en "Eliminar cuenta de correo electrónico" , aparecerá un mensaje de confirmación. Haga clic en "Eliminar" para eliminar la cuenta.

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