Preguntas Frecuentes - FAQ

Entregabilidad de correo electrónico en cPanel

Descripción general

Utilice esta interfaz para identificar problemas con los registros DNS de correo de uno o más dominios. El sistema utiliza estos registros para verificar que otros servidores puedan confiar en él como remitente.

Importante:
  • Para que aparezca la interfaz de Capacidad de entrega de correo electrónico , su proveedor de alojamiento debe habilitar la Capacidad de entrega de correo electrónico en la interfaz del Administrador de funciones de WHM ( WHM » Inicio » Paquetes » Administrador de funciones » Listas de funciones ).
  • Una vez que el proveedor de alojamiento habilite la interfaz de entregabilidad de correo electrónico , tanto la autenticación DKIM (Correo Identificado por Claves de Dominio) como la SPF (Marco de Políticas de Remitente) requieren el uso de un servidor DNS para el nombre de dominio. Para obtener más información sobre sus servidores DNS, contacte con su proveedor de alojamiento.
  • Si utiliza un servicio de correo electrónico de terceros, como Gmail™ o Microsoft Outlook 365® , consulte su documentación para obtener instrucciones sobre cómo configurar DKIM y SPF.

Tabla de capacidad de entrega de correo electrónico

La tabla de capacidad de entrega de correo electrónico enumera sus dominios, proporciona el estado de los registros DNS de los dominios y le permite administrar aquellos registros DNS relacionados con el correo:

Característica Descripción
Dominio Haga clic en la opción Dominio para ordenar su dominio alfabéticamente.
icono de engranaje Haga clic en el ícono del engranaje para seleccionar la cantidad de entradas que desea mostrar por página o actualizar los resultados de la tabla.
Etiqueta de dominio principal La etiqueta de Dominio principal identifica el dominio que su proveedor de alojamiento utilizó para crear esta cuenta.
Estado de entregabilidad del correo electrónico Esta fila muestra el estado de los registros DNS relacionados con el correo de cada dominio.
Reparar Esta función permite que el sistema repare los registros no válidos de un dominio. Aparece una ventana en la interfaz que le permite revisar y confirmar las recomendaciones del sistema para cualquier registro no válido. Puede copiar o personalizar un registro sugerido antes de aprobar las reparaciones del sistema. El sistema volverá a verificar los registros reparados. Este proceso puede tardar hasta cinco minutos, según el servidor.
Nota:
  • Esta opción no está disponible si el sistema no controla los registros DNS del dominio.
  • No se pueden actualizar simultáneamente dos o más dominios cuyos registros se encuentren en la misma zona. Sin embargo, si dos o más dominios tienen registros en zonas distintas, sí se pueden actualizar simultáneamente.
  • Recargar la interfaz no interrumpe el proceso de reparación.
Botón Administrar Haga clic en la opción Administrar para resolver manualmente los problemas con los registros DNS de correo de su dominio. Aparecerá una nueva interfaz.

Administrar el dominio

Para acceder a esta interfaz, haga clic en "Administrar" en el dominio que desee configurar. Esta interfaz le permite configurar manualmente los registros DNS de correo de un dominio. Utilice esta interfaz para resolver cualquier problema pendiente con los registros de un dominio.

La parte superior de esta interfaz muestra la siguiente información:

  • Dominio : El nombre de dominio.

  • Correo HELO : la configuración HELO del dominio .

    Nota:

    Esta información aparece si la configuración de HELO y el dominio no coinciden. También aparecerá un mensaje sobre la configuración de HELO en la sección DNS inverso (PTR).

     

DKIM

Esta sección le permite administrar el registro DKIM de un dominio. DKIM verifica el remitente y la integridad de un mensaje. Además, permite que un sistema de correo electrónico compruebe que los spammers no hayan alterado un mensaje entrante durante su envío. DKIM también verifica que los mensajes que reciben sus dominios provengan del dominio especificado.

Importante:
Para instalar correctamente un registro DKIM, su servidor debe ser el servidor de nombres autorizado. De lo contrario, puede instalarlo localmente. También debe contactar con su proveedor de servidores de nombres para actualizar el servidor de nombres autorizado.

Si existe algún problema con el registro actual, esta sección muestra los valores del registro DKIM correctamente configurados en la sección "Registro DKIM (TXT) sugerido" . También permite realizar las siguientes acciones:

Característica Descripción
Generar clave DKIM local Generar un registro DKIM, si no existe ninguno.
Copiar Copie los registros de nombre y valor que el sistema proporciona en la sección "Registro DKIM (TXT) sugerido" . Puede proporcionar estos registros al proveedor del servidor de nombres para que los servidores de nombres listados lo solucionen.
Vista Modificar el registro mostrado del campo Valor :
  • Completo : El registro se muestra completo. Esta opción es para proveedores que dividen automáticamente sus registros.
  • Dividir : El registro, dividido en partes de 255 caracteres. Esta opción es para proveedores que no dividen sus registros automáticamente.
Ver la clave privada Recupere la clave privada sugerida. El sistema le dirigirá a la interfaz "Ver la clave DKIM privada" .
Importante:
  • Exponer su clave DKIM privada supone un riesgo de seguridad . Si otros la obtienen, podrían firmar correos electrónicos y hacerse pasar por usted. Asegúrese de proporcionar su clave DKIM privada únicamente a un usuario de confianza.
  • Es posible que DKIM no verifique los correos electrónicos que envíe desde aplicaciones PHP, incluso si lo ha habilitado. Esto significa que su proveedor de alojamiento instaló el controlador PHP DSO sin el módulo Apache MPM ITK . Si esto ocurre, solicite a su proveedor de alojamiento que habilite las siguientes opciones en la interfaz del Administrador de Configuración de Exim de WHM ( WHM » Inicio » Configuración del Servicio » Administrador de Configuración de Exim ):
    • Consulta el estado del servidor Apache para determinar el remitente del correo electrónico enviado desde procesos que se ejecutan como nadie .
    • Confíe en los encabezados X-PHP-Script para determinar el remitente del correo electrónico enviado desde procesos que se ejecutan como nadie .

FPS

Esta sección le permite administrar el registro SPF de un dominio. SPF verifica que los mensajes que envían sus dominios provengan de un servidor registrado. Además, proporciona una lista de servidores aprobados para enviar correo desde sus dominios.

Si existe algún problema con el registro actual, se mostrará una configuración correcta del registro SPF en la sección Registro "SPF" (TXT) sugerido . Esta sección también permite realizar las siguientes acciones:

Característica Descripción
Copiar Copie los registros de nombre y valor que el sistema proporciona en la sección Registro "SPF" (TXT) sugerido . Puede proporcionar estos registros al proveedor del servidor de nombres para que los servidores de nombres listados lo solucionen.
Vista Modificar el registro mostrado del campo Valor :
  • Completo : El registro se muestra completo. Esta opción es para proveedores que dividen automáticamente sus registros.
  • Dividir : El sistema divide el registro en partes de 255 caracteres. Esta opción es para proveedores que no dividen sus registros automáticamente.
Personalizar Modifique el registro SPF sugerido. Esto le dirigirá a la interfaz "Personalizar un registro SPF" .

Personalizar un registro SPF

Utilice esta interfaz para personalizar el registro SPF recomendado por el sistema para un dominio. La interfaz muestra el nombre y el valor del SPF actual del dominio en la sección "Registro SPF (TXT) actual" , si existe, y las recomendaciones del sistema en la sección "Registro SPF (TXT) sugerido" .

Puede configurar los siguientes ajustes:

Característica Descripción
Configuración del dominio Esta sección le permite definir los hosts o servidores MX permitidos para enviar correo desde su dominio:
  • Hosts adicionales : Hosts adicionales que el sistema permite para enviar correo desde sus dominios. El sistema incluye automáticamente el servidor de correo principal y otros servidores para los que creó un registro MX.
    • Haga clic en Agregar un nuevo elemento “Host (+a)” para agregar un nuevo host al registro SPF del dominio.
  • Servidores MX adicionales : las entradas MX permitidas para enviar correo desde sus dominios.
    • Haga clic en Agregar un nuevo elemento “+mx” para agregar una nueva entrada MX al registro SPF del dominio.
Configuración de la dirección IP Esta sección le permite agregar bloques de direcciones IP adicionales al registro SPF del dominio. El sistema incluye automáticamente las direcciones IPv4 o IPv6 principales de su servidor en estas listas.
Nota:
Puede utilizar la notación CIDR (por ejemplo, 10.0.0.0/8para IPv4 o 2001:db8:1a34:56cf::/64para IPv6).
Ajustes adicionales Esta sección le permite modificar configuraciones adicionales del registro SPF:
  • Lista de inclusión (INCLUDE) : Dominios adicionales para incluir en la configuración de SPF. Utilice esta configuración, por ejemplo, al enviar correos electrónicos a través de otro servicio, como Mailchimp®.
    • Haga clic en Agregar un nuevo elemento “+include” para agregar un nuevo dominio aprobado para enviar correo desde su dominio.
  • Excluir todos los demás hosts (entrada "-all") : excluye cualquier host que los otros mecanismos SPF no permitan.
Nota:
  • Si habilita la configuración Excluir todos los demás hosts (entrada "-all") , la función SPF hace que los hosts que no defina fallen.
  • De forma predeterminada, el sistema recomienda esta ~allentrada. Esta entrada indica a los servidores que acepten correo de hosts no coincidentes, pero advierte que hosts no autorizados podrían haber enviado los mensajes.
Vista previa del registro actualizado Esta sección muestra el aspecto que tendrá el registro SPF actualizado según sus modificaciones. Haga clic en " Instalar un registro SPF personalizado" para instalar el nuevo registro.
Importante:
Para instalar correctamente un registro SPF, su servidor debe ser el servidor de nombres autorizado. De lo contrario, puede instalarlo localmente. También debe contactar con su proveedor de servidores de nombres para actualizar el servidor de nombres autorizado.

DMARC

Esta sección le permite configurar el registro DMARC de un dominio . Un registro DMARC establece una política que indica a los servidores cómo gestionar el correo según los registros SPF y DKIM del dominio.

Importante:

DMARC requiere registros SPF y DKIM válidos. El dominio debe tener registros SPF y DKIM válidos para que el registro DMARC esté activo.

Registro DMARC sugerido

Utilice la sección Registro DMARC (TXT) sugerido para copiar o instalar el registro DMARC recomendado por el sistema para su dominio. Para agregar el registro DMARC, realice una de las siguientes acciones:

  • Si su servidor no es un servidor de nombres autorizado para su dominio, comuníquese con su proveedor de alojamiento para agregar el registro en un servidor de nombres autorizado.
  • Si su servidor es un servidor de nombres autorizado para su dominio, haga clic en Instalar el registro sugerido para instalar el registro DMARC en su dominio.

DNS inverso (PTR)

Esta sección le permite ver y verificar el registro de puntero (PTR) actual de un dominio. Un registro PTR es un registro DNS que resuelve una dirección IP a un dominio o nombre de host. El sistema utiliza este registro para realizar una búsqueda DNS inversa (rDNS) y recuperar el dominio o nombre de host asociado. Un registro PTR requiere un registro A asociado.

Esta interfaz proporciona información cuando existe un problema con este registro. También proporciona instrucciones para solucionarlo.

Nota:
  • Debe tener la autorización para actualizar el registro PTR de un dominio. De no ser así, contacte al propietario de la dirección IP. Por ejemplo, el centro de datos de la dirección IP o su proveedor de servicios.
  • Si su servidor es un host inteligente , no mostrará esta sección.
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