Biblioteca de cunoștințe

Filtros de spam

Descripción general

La interfaz de Filtros de Spam ( cPanel » Inicio » Correo Electrónico » Filtros de Spam ) le permite configurar los filtros de spam (con tecnología Apache SpamAssassin™) para su cuenta. Los filtros de spam identifican, clasifican o eliminan el correo electrónico no solicitado, comúnmente conocido como spam. También puede usar esta interfaz para configurar sus listas blancas y negras .

Para obtener más información, lea la documentación de descripción general de Apache SpamAssassin .

Nota:

Podrías experimentar problemas al usar BoxTrapper y Apache SpamAssassin simultáneamente. Para más información, contacta con tu proveedor de hosting.

Procesar nuevos correos electrónicos y marcarlos como spam

Active este interruptor para identificar spam potencial. Apache SpamAssassin examina cada mensaje en busca de características de spam y les asigna una puntuación calculada. Esta puntuación calculada ayuda a determinar la probabilidad de que un mensaje contenga spam. Las funciones de buzón de spam y eliminación automática requieren que primero habilite Apache SpamAssassin.

Nota:

No puede deshabilitar Apache SpamAssassin si su proveedor de alojamiento habilita la configuración Apache SpamAssassin™: Forced Global ON en la interfaz del Administrador de configuración de Exim de WHM ( WHM » Inicio » Configuración del servicio » Administrador de configuración de Exim ).

Puntuación del umbral de spam

Si el sistema calcula una puntuación de spam para un mensaje que cumple o supera el umbral de spam , lo marca como spam. Un umbral de spam bajo, como uno, es agresivo y etiqueta muchos mensajes como spam, incluso aquellos que podrían no serlo. Sin embargo, un valor alto, como diez, es pasivo y solo etiqueta los mensajes que claramente son spam.

Para establecer el valor del umbral de spam, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en "Umbral de spam" . El sistema le dirigirá a la interfaz "Ajustar umbral de spam" .

  2. Seleccione el valor deseado en el menú.

    Nota:

    Seleccione Personalizado en el menú para ingresar un valor personalizado.

     

  3. Haga clic en Actualizar opciones de puntuación para guardar los cambios.

Mover el correo no deseado nuevo a una carpeta separada (Cuadro de correo no deseado)

Active este interruptor para configurar el servicio Exim y crear una spamcarpeta la próxima vez que reciba correo no deseado. Spam Box envía a esta carpeta cualquier mensaje con una puntuación de spam calculada que supere el umbral de spam. Esta función conserva el correo electrónico que Apache SpamAssassin podría clasificar erróneamente como spam.

Nota:

Le recomendamos usar la carpeta de correo no deseado, ya que aún puede ver los mensajes. Sin embargo, conviene vaciarla ocasionalmente, ya que el espacio que ocupa se contabiliza para su cuota de correo electrónico.

Vaciar la carpeta de correo no deseado

Para vaciar la carpeta de correo no deseado o eliminar los mensajes seleccionados, haga clic en Configurar la bandeja de correo no deseado . El sistema le dirigirá a la interfaz de la bandeja de correo no deseado con la siguiente configuración:

  • Habilitar la casilla de correo no deseado está habilitado. Active esta interfaz para activar la función de casilla de correo no deseado si no lo hizo en la interfaz de filtros de correo no deseado .

  • Haga clic en Vaciar la carpeta de correo no deseado de “nombre de usuario” para eliminar todos los mensajes de la spamcarpeta de la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema, donde nombre de usuario representa el nombre de la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema.

  • Haga clic en Vaciar todas las carpetas de correo no deseado para eliminar todos los mensajes de la carpeta de correo no deseado de cada dirección de correo electrónico de esta cuenta, incluida la cuenta de correo electrónico del usuario del sistema.

    Importante:

    Esta configuración elimina el spamcontenido de la carpeta de todas las direcciones de correo electrónico de la cuenta.

     

  • Haga clic en "Administrar uso de disco" para seleccionar los mensajes que desea eliminar. El sistema le dirigirá a la interfaz "Uso de disco de correo electrónico" ( cPanel » Inicio » Correo electrónico » Uso de disco de correo electrónico ).

Usuarios de clientes POP3

Si revisa su correo electrónico a través de un cliente POP3, acceda y vacíe su spamcarpeta con el youraddress@example.com/spamnombre de usuario y la contraseña de su cuenta de correo. Si no elimina los mensajes de esta carpeta con frecuencia, podría acumularse spam y sobrepasar la cuota de su cuenta.

Nota:
  • No puede usar este método para acceder a otras carpetas de su cuenta. Algunos clientes de correo web pueden requerir pasos adicionales. Para más información, consulte nuestra documentación sobre cómo administrar carpetas de correo web .
  • Si no está seguro de si utiliza POP3 o IMAP para recibir correo, busque esta información en la interfaz de Preferencias de su aplicación de correo electrónico .

La función de buzón de spam no está disponible

Importante:

Si no habilita la función de Bandeja de Spam, pero  Apache SpamAssassin, este enviará el mensaje a la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico de forma normal. Sin embargo, el asunto del mensaje contendrá la frase SPAM si su proveedor de alojamiento habilita la opción " Apache SpamAssassin™: X-Spam-Subject/Subject header prefix for spam emails" en la interfaz del Administrador de Configuración de Exim de WHM ( WHM » Inicio » Configuración del Servicio » Administrador de Configuración de Exim ).

Para que aparezca la función Buzón de spam, su proveedor de alojamiento debe habilitar la configuración Habilitar la entrega del Buzón de spam de Apache SpamAssassin™ para mensajes marcados como spam en la interfaz de Configuración de ajustes de WHM ( WHM » Inicio » Configuración del servidor » Configuración de ajustes ).

Nota:

Puede crear filtros para mensajes de spam para todas sus cuentas de correo electrónico en la interfaz de Filtros de Correo Globales de cPanel ( cPanel » Inicio » Correo Electrónico » Filtros de Correo Globales ) o para cuentas individuales en la interfaz de Filtros de Correo Electrónico ( cPanel » Inicio » Correo Electrónico » Filtros de Correo Electrónico ). Use filtros de correo electrónico para dirigir el spam si la función de Bandeja de Spam no aparece en su interfaz.

Eliminar automáticamente el nuevo spam (Eliminación automática)

Establezca este interruptor en habilitado para eliminar automáticamente los mensajes que cumplan o superen el valor del umbral de puntuación de eliminación automática .

Importante:

Asegúrese de configurar correctamente el valor del umbral de eliminación automática . Esto elimina permanentemente todos los mensajes con una puntuación de spam calculada que iguala o supera dicho valor . Esto podría incluir mensajes que no son spam , lo que podría provocar su pérdida.

Configurar ajustes de eliminación automática

Haga clic en "Configurar ajustes de eliminación automática" para configurar el valor del umbral de eliminación automática . El sistema le dirigirá a la interfaz de eliminación automática con la siguiente configuración:

  • Habilitar la eliminación automática de spam está habilitado. Active esta interfaz para activar la función de eliminación automática si no lo hizo en la interfaz de filtro de spam .

  • Seleccione el valor de umbral de eliminación automática que desee . Haga clic en "Actualizar puntuación de eliminación automática" para guardar los cambios.

    Nota:

    El valor del puntaje de umbral de eliminación automática no afecta el valor del puntaje de umbral de spam .

     

Configuraciones adicionales (para usuarios avanzados)

Esta sección le permite personalizar la lista blanca, la lista negra y las puntuaciones de pruebas individuales.

Importante:

Sólo los usuarios avanzados deben configurar estos ajustes.

Haga clic en Mostrar configuraciones adicionales para mostrar las configuraciones adicionales.

Lista blanca (correos electrónicos siempre permitidos)

Esta sección muestra la cantidad actual de elementos en la lista blanca de la cuenta. Las listas blancas permiten recibir correos electrónicos de direcciones que Apache SpamAssassin marca erróneamente como spam.

Haga clic en "Editar configuración de la lista blanca de spam" para configurar los filtros de spam . El sistema le dirigirá a la interfaz de la lista blanca .

Nota:

Al agregar direcciones a la lista blanca, úselas *como comodín para representar varios caracteres y ?para representar un comodín de un solo carácter. Los siguientes ejemplos muestran cómo usar correctamente los comodines en la lista blanca:

  • user@example.com— Incluye en la lista blanca una única dirección de correo electrónico.
  • *@example.com— Incluye en la lista blanca todas las direcciones en example.com.
  • ?ser@example.com—Incluye en la lista blanca un solo carácter en una dirección en example.com(por ejemplo, user@example.com, pero no Auser@example.com).

Para agregar una dirección de correo electrónico a la lista blanca, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Agregar un nuevo elemento “whitelist_from” para agregar una dirección de correo electrónico.
  2. Introduzca la dirección de correo electrónico en el cuadro de texto whitelist_from .
    • Haga clic en el icono de cancelar ( Cancelar) para eliminar una entrada de whitelist_from .
  3. Haga clic en Actualizar lista blanca (whitelist_from) para guardar los cambios.

Lista negra (correos electrónicos nunca permitidos)

Esta sección muestra el número actual de elementos en la lista negra de la cuenta. Las listas negras permiten marcar como spam los correos que Apache SpamAssassin marca erróneamente como no spam.

Haga clic en "Editar configuración de la lista negra de spam" para configurar los filtros de spam . El sistema le dirigirá a la interfaz de la lista negra .

Nota:

Al agregar direcciones a la lista negra, úselas *como comodín para representar varios caracteres y ?para representar un comodín de un solo carácter. Los siguientes ejemplos muestran cómo usar correctamente los comodines en la lista negra:

  • user@example.com—Pone en la lista negra una sola dirección de correo electrónico.
  • *@example.com— Incluye en la lista negra todas las direcciones en example.com.
  • ?ser@example.com—Pone en la lista negra un solo carácter en una dirección en example.com(por ejemplo, user@example.com, pero no Auser@example.com).

Para agregar una dirección de correo electrónico a la lista negra, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Agregar un nuevo elemento “blacklist_from” para agregar una dirección de correo electrónico.
  2. Introduzca la dirección de correo electrónico en el cuadro de texto blacklist_from .
    • Haga clic en el icono de cancelar ( Cancelar) para eliminar una entrada de blacklist_from .
  3. Haga clic en Actualizar lista negra (blacklist_from) para guardar los cambios.
Nota:

Para incluir en la lista negra direcciones de correo electrónico en varias cuentas, utilice el archivo de filtro del sistema Exim .

Configuración de la puntuación de spam calculada

Advertencia:

Recomendamos encarecidamente que solo los usuarios avanzados editen las puntuaciones de las pruebas de spam. Una configuración incorrecta puede tener consecuencias no deseadas.

Haga clic en "Configurar Puntuación Calculada de Spam" para configurar las puntuaciones individuales de las pruebas. El sistema le dirigirá a la interfaz de Configuración de Puntuación Calculada de Spam .

Apache SpamAssassin utiliza cientos de pruebas, y puede asignar puntuaciones a pruebas individuales para configurar Apache SpamAssassin en su servidor. Utilice esta interfaz para modificar las puntuaciones individuales que Apache SpamAssassin utiliza para marcar un mensaje como spam. Puede aumentar la puntuación de una prueba que permita el paso de mensajes spam incorrectamente. Por otro lado, puede deshabilitar o reducir la puntuación de una prueba que marque mensajes como spam erróneamente. Por ejemplo, deshabilite las pruebas que marcan los correos electrónicos de bancarrota como spam para un usuario que sea abogado especializado en bancarrota.

Para actualizar la puntuación de una prueba individual, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Agregar un nuevo elemento de “puntajes” para ingresar un nuevo puntaje de prueba personalizado.
  2. Seleccione una prueba del menú de puntuaciones .
  3. Introduzca un nuevo valor en el cuadro de texto que contenga hasta tres decimales.
    Nota:

    Establezca el valor de puntuación en 0para deshabilitar una prueba.

  4. Haga clic en Actualizar opciones de puntuación para guardar los cambios.
Nota:

Para revisar las puntuaciones predeterminadas, ejecute el siguiente comando:

grep -R score /var/lib/spamassassin/* | less
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