Descripción general

Esta interfaz muestra un informe sobre las entregas de correos electrónicos desde su cuenta. También puede usarla para rastrear la ruta de entrega de un correo electrónico y detectar problemas de entrega.

Buscar

El cuadro de texto "Correo electrónico del destinatario" (opcional) permite filtrar los resultados de la tabla del Informe de entrega por una dirección de correo electrónico específica. Para ello, siga estos pasos:

1. Introduzca una dirección de correo electrónico en el cuadro de texto Correo electrónico del destinatario (opcional) .
2. Haga clic en "Ejecutar informe" . El sistema filtrará la tabla del informe de entrega para mostrar solo los resultados de la dirección de correo electrónico del destinatario. También mostrará el diagrama de seguimiento de direcciones de correo electrónico .

Para restablecer los resultados de la tabla Informe de entrega , realice los siguientes pasos:

1. Elimine la dirección de correo electrónico del cuadro de texto Correo electrónico del destinatario (opcional) .
2. Haga clic en "Ejecutar informe" . Esto eliminará el filtro de la tabla "Informe de entrega" y mostrará todos los resultados de los mensajes de correo electrónico.
   Nota:

   Esto no restablecerá el diagrama de seguimiento del servidor de correo electrónico .

Puede utilizar las siguientes opciones para filtrar los resultados de la tabla Informe de entrega :

Informe de entrega

De forma predeterminada, la tabla muestra los 250 mensajes más recientes enviados a los buzones de su cuenta de cPanel. Esto incluye todos los envíos exitosos y fallidos. La tabla ordena los datos en las siguientes columnas de forma predeterminada:

Columna	Descripción
Evento	Un icono que indica el estado de entrega del mensaje.
Dirección de remitente	La dirección de correo electrónico de su sistema que envió el mensaje.
Remitente	El nombre de usuario de cPanel del remitente.
Hora de envío	La fecha y hora en que el usuario envió el mensaje. Este informe utiliza la configuración de zona horaria de su navegador.
Puntuación de spam	Puntuación Apache SpamAssassin™ del mensaje .
Beneficiario	La dirección de correo electrónico a la que el usuario envió el mensaje.
Resultado	Un mensaje que describe los resultados de la entrega.
Comportamiento	Haga clic en el icono de información ( ) para ver e imprimir información sobre el mensaje seleccionado. Esto incluye información como el remitente, el destinatario y el nombre de usuario.

El sistema retiene estos datos durante la cantidad de días que su proveedor de hosting especifica para la opción Intervalo, en días, para conservar las estadísticas de Exim en la base de datos (Mínimo: 1; Máximo: 365 000) en la sección Estadísticas y registros de la interfaz Configuración de ajustes de WHM ( WHM » Inicio » Configuraciones del servidor » Configuración de ajustes ).

Iconos de eventos y solución de problemas

Los iconos de la columna Evento pueden indicar posibles problemas con la entrega de mensajes. Siga las acciones recomendadas para solucionar problemas y contacte con su proveedor de hosting si necesita más ayuda.

Icono de evento	Descripción	Posible razón	Acción recomendada
	El sistema entregó el mensaje.	N / A	N / A
	El estado del mensaje es desconocido o la entrega está en proceso.	El servidor remoto puede ser lento.	Verifique la columna Resultado para ver si hay errores de conexión o de tiempo de espera.
	El sistema pospuso el mensaje y volverá a intentar enviarlo.	Es posible que no se pueda acceder al servidor remoto.	Verifique la columna Resultado para ver si hay errores de tiempo de espera.
	El mensaje encontró un error de entrega.	Es posible que el dominio no exista.	Verifique la dirección de correo electrónico para detectar errores ortográficos.
	El sistema archivó el mensaje.	Usted o su proveedor de alojamiento han habilitado el archivado.	Lea nuestra documentación de archivo .
	El sistema rechazó y descartó el mensaje en el momento del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP).	Es posible que el servidor del remitente no utilice una configuración segura o que esté en una lista negra .	Consulte la lista negra en tiempo real (RBL) para conocer la dirección IP del servidor.
	El servidor de correo aceptó el mensaje pero no lo entregó a la bandeja de entrada del destinatario.	Es posible que el software antispam haya filtrado el mensaje o que el destinatario tenga filtros de correo electrónico personalizados.	spamVerifique la carpeta del destinatario para encontrar el mensaje.

Opciones de la tabla de informes de entrega

Puede filtrar los resultados de su búsqueda con las siguientes opciones:

Selección de registros

Para filtrar los registros:

1. Seleccione cualquiera de las siguientes casillas de verificación:
   • Mostrar éxitos
   • Mostrar diferido
   • Mostrar fallas
   • Mostrar en progreso
2. Seleccione el número máximo de resultados a mostrar en el menú Máximos resultados/Tipo .

Selección de columnas

Para seleccionar las columnas que desea mostrar u ocultar en la tabla Informe de entrega , haga clic en el icono de opciones de tabla ( ). Aparecerá una nueva ventana. En esta ventana, marque o desmarque las casillas de verificación de los siguientes encabezados de columna:

Encabezamiento	Descripción
Seleccionar todo	Seleccione todas las opciones disponibles.
Evento	Un icono que indica el estado de entrega del mensaje.
Usuario	El nombre de usuario de cPanel del remitente.
Dominio	El dominio del remitente.
Dirección de remitente	La dirección de correo electrónico de su sistema que envió el mensaje.
Remitente	La dirección de correo electrónico cPanel del remitente.
Hora de envío	La fecha y hora en que el usuario envió el mensaje. Este informe utiliza la configuración de zona horaria de su navegador.
Host del remitente	La dirección IP del host del remitente.
Dirección IP del remitente	La dirección IP del remitente.
Autenticación	Un tipo de autenticación SMTP.
Puntuación de spam	Puntuación Apache SpamAssassin del correo electrónico .
Beneficiario	La dirección de correo electrónico a la que el usuario envió el mensaje.
Usuario de entrega	El nombre de usuario de cPanel que posee la dirección de correo electrónico del destinatario.
Dominio de entrega	El dominio del destinatario.
Entregado a	La dirección de correo electrónico del destinatario.
Enrutador	El enrutador interno que manejó la entrega del mensaje.
Transporte	El tipo de método SMTP del destinatario.
Tiempo de salida	La fecha y hora en que el destinatario recibió el mensaje. Este informe utiliza la configuración de zona horaria de su navegador.
IDENTIFICACIÓN	ID del mensaje saliente.
Anfitrión de entrega	El nombre de host del intercambiador de correo electrónico del destinatario.
Dirección IP de entrega	La dirección IP del intercambiador de correo electrónico del destinatario.
Tamaño	El tamaño del mensaje saliente, en bytes.
Resultado	Un mensaje que describe los resultados de la entrega.
Comportamiento	Muestra el icono de información ( ). Permite ver e imprimir información sobre un mensaje.

Rastreo de direcciones de correo electrónico

Este diagrama muestra cómo el sistema envió o enviaría un mensaje de correo electrónico a la dirección especificada. Describe cómo el sistema local enruta un mensaje.

Cada uno de los siguientes iconos en el diagrama muestra información sobre la ruta de entrega del mensaje:

Icono	Descripción
	El sistema entregó el mensaje a una bandeja de entrada local.
	El sistema entregó el mensaje a un buzón remoto.
	El sistema aplazó el mensaje.
	El sistema rechazó el mensaje.
	El sistema encontró un error de entrega.
	El sistema recibió el mensaje.
	El sistema descartó el mensaje.